{"id":3188,"date":"2026-07-01T01:05:07","date_gmt":"2026-06-30T23:05:07","guid":{"rendered":"https:\/\/hellotromso.no\/?page_id=3188"},"modified":"2026-07-01T01:05:59","modified_gmt":"2026-06-30T23:05:59","slug":"teilnahmebedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hellotromso.no\/de\/teilnahmebedingungen\/","title":{"rendered":"Teilnahmebedingungen"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-stackable-columns alignfull stk-block-columns stk-block stk-7e7d25a stk-block-background stk--has-background-overlay\" data-block-id=\"7e7d25a\"><style>.stk-7e7d25a {background-image:url(https:\/\/hellotromso.no\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/DSC01752.jpg) !important;min-height:860px !important;align-items:center !important;padding-top:var(--stk--preset--spacing--70, 3.38rem) !important;padding-right:var(--stk--preset--spacing--70, 3.38rem) !important;padding-bottom:var(--stk--preset--spacing--70, 3.38rem) !important;padding-left:var(--stk--preset--spacing--70, 3.38rem) !important;margin-bottom:0px !important;display:flex !important;}.stk-7e7d25a:before{background-color:#000000 !important;opacity:0.2 !important;}.stk-7e7d25a-column{--stk-columns-spacing:var(--stk--preset--spacing--30, 0.67rem) !important;row-gap:var(--stk--preset--spacing--30, 0.67rem) !important;}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks has-text-align-left stk-block-content stk-content-align stk-7e7d25a-column alignfull\">\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-5e9f795\" data-v=\"4\" data-block-id=\"5e9f795\"><style>@media screen and (min-width:690px){.stk-5e9f795 {flex:var(--stk-flex-grow, 1) 1 calc(71.6% - var(--stk-column-gap, 0px) * 1 \/ 2 ) !important;}}<\/style><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-5e9f795-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-5e9f795-inner-blocks\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-heading stk-block-heading stk-block-heading--v2 stk-block stk-2dbc9b7\" id=\"heading-placeholder\" data-block-id=\"2dbc9b7\"><style>.stk-2dbc9b7 .stk-block-heading__text{font-size:var(--stk--preset--font-size--x-large, 50px) !important;color:#ffffff !important;}@media screen and (max-width:999px){.stk-2dbc9b7 .stk-block-heading__text{font-size:var(--stk--preset--font-size--x-large, 50px) !important;}}<\/style><h1 class=\"stk-block-heading__text has-text-color\">Teilnahmebedingungen<\/h1><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-text stk-block-text stk-block stk-cd40b31\" data-block-id=\"cd40b31\"><style>.stk-cd40b31 .stk-block-text__text{font-size:var(--stk--preset--font-size--medium, 20px) !important;color:#ffffff !important;}@media screen and (max-width:999px){.stk-cd40b31 .stk-block-text__text{font-size:var(--stk--preset--font-size--medium, 20px) !important;}}<\/style><p class=\"stk-block-text__text has-text-color\">Diese Teilnahmebedingungen gelten f\u00fcr alle Touren von <strong>Hello Troms\u00f8 AS<\/strong>. Mit der Buchung und Teilnahme an einer Tour best\u00e4tigen G\u00e4ste, dass sie diese Bedingungen gelesen und akzeptiert haben.<\/p><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-02b5f28\" data-v=\"4\" data-block-id=\"02b5f28\"><style>@media screen and (min-width:690px){.stk-02b5f28 {flex:var(--stk-flex-grow, 1) 1 calc(28.4% - var(--stk-column-gap, 0px) * 1 \/ 2 ) !important;}}<\/style><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-02b5f28-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-02b5f28-inner-blocks\"><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Wetter &amp; Nordlichter<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nordlichter sind ein Naturph\u00e4nomen und ihr Erscheinen kann niemals garantiert werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Ausbleiben von Nordlichtern stellt keinen Grund f\u00fcr eine R\u00fcckerstattung oder Entsch\u00e4digung dar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unsere Touren finden grunds\u00e4tzlich bei jedem Wetter statt. Hello Troms\u00f8 beh\u00e4lt sich jedoch das Recht vor, Touren aufgrund von Wetter-, Stra\u00dfen- oder Sicherheitsbedingungen sowie anderer unvorhersehbarer Umst\u00e4nde zu \u00e4ndern, zu verk\u00fcrzen oder abzusagen.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Unsere Strategie zur Nordlichtbeobachtung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Erfolg einer Nordlichttour h\u00e4ngt in erster Linie von <strong>klarem Himmel<\/strong> und guten Beobachtungsbedingungen ab \u2013 nicht davon, m\u00f6glichst viele Kilometer zur\u00fcckzulegen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unsere Guides beobachten w\u00e4hrend des gesamten Abends Wetterprognosen, Wolkenentwicklung und Nordlichtaktivit\u00e4t und w\u00e4hlen den Ort aus, der die besten Bedingungen f\u00fcr die Beobachtung bietet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald ein Standort mit klarem Himmel gefunden wurde, kann der Guide entscheiden, dort f\u00fcr l\u00e4ngere Zeit zu bleiben. H\u00e4ufige Ortswechsel erh\u00f6hen die Chancen auf Nordlichter nicht zwangsl\u00e4ufig und k\u00f6nnen sogar dazu f\u00fchren, dass die sch\u00f6nsten Erscheinungen w\u00e4hrend der Fahrt verpasst werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je nach Wetterlage kann die Tour an einem einzigen Standort stattfinden oder mehrere Stopps umfassen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Entscheidung des Guides \u00fcber Route, Stopps und Beobachtungsorte erfolgt auf Grundlage seiner Erfahrung sowie unter Ber\u00fccksichtigung der Sicherheit aller G\u00e4ste und ist verbindlich.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Tourverlauf<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Route, Stopps, Dauer und Ablauf einer Tour k\u00f6nnen sich aufgrund von Wetterbedingungen, Stra\u00dfensperrungen, Verkehr, Sicherheitsaspekten oder betrieblichen Erfordernissen kurzfristig \u00e4ndern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Solche \u00c4nderungen berechtigen nicht zu einer R\u00fcckerstattung oder Entsch\u00e4digung.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Fahrzeuge<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der eingesetzte Fahrzeugtyp richtet sich nach:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gruppengr\u00f6\u00dfe<\/li>\n\n\n\n<li>Verf\u00fcgbarkeit<\/li>\n\n\n\n<li>Wetter- und Stra\u00dfenbedingungen<\/li>\n\n\n\n<li>betrieblichen Anforderungen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hello Troms\u00f8 beh\u00e4lt sich das Recht vor, das eingesetzte Fahrzeug jederzeit durch ein gleichwertiges Fahrzeug zu ersetzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nicht alle Fahrzeuge verf\u00fcgen \u00fcber eine Bordtoilette.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Fahrzeugwechsel stellt keine wesentliche \u00c4nderung der gebuchten Tour dar und berechtigt nach Tourbeginn weder zur Stornierung noch zu einer R\u00fcckerstattung.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Kostenlose Fotos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unsere Guides bem\u00fchen sich, w\u00e4hrend der Tour kostenlose Erinnerungsfotos anzufertigen, sofern Wetter, Sichtverh\u00e4ltnisse und technische Bedingungen dies zulassen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Fotos werden als <strong>kostenloser Service<\/strong> angeboten und sind <strong>kein Bestandteil der gebuchten Leistung<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Fotos werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach der Tour bereitgestellt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sollten aufgrund von Wetterbedingungen oder technischen Problemen keine Fotos verf\u00fcgbar sein, besteht kein Anspruch auf R\u00fcckerstattung oder Entsch\u00e4digung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selbstverst\u00e4ndlich helfen unsere Guides Ihnen gerne dabei, mit Ihrer eigenen Kamera oder Ihrem Smartphone Erinnerungsfotos aufzunehmen.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Pflichten der G\u00e4ste<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unsere G\u00e4ste sind verantwortlich f\u00fcr:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>p\u00fcnktliches Erscheinen am Treffpunkt (mindestens 10 Minuten vor Tourbeginn);<\/li>\n\n\n\n<li>wettergerechte Kleidung und geeignetes Schuhwerk;<\/li>\n\n\n\n<li>das Befolgen aller Anweisungen des Guides oder Fahrers;<\/li>\n\n\n\n<li>die vorherige Mitteilung gesundheitlicher Einschr\u00e4nkungen oder Mobilit\u00e4tseinschr\u00e4nkungen;<\/li>\n\n\n\n<li>einen respektvollen Umgang mit Guides, Fahrern und anderen G\u00e4sten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bitte beachten Sie, dass Wartezeiten im Freien ein normaler Bestandteil vieler Arktis-Erlebnisse und insbesondere von Nordlichttouren sind.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Stornierung &amp; R\u00fcckerstattung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Stornierungen bis <strong>24 Stunden vor Tourbeginn<\/strong> werden vollst\u00e4ndig erstattet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei einer Stornierung weniger als <strong>24 Stunden vor Tourbeginn<\/strong>, bei Nichterscheinen oder versp\u00e4teter Ankunft erfolgt keine R\u00fcckerstattung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sofern Kapazit\u00e4ten vorhanden sind, kann Hello Troms\u00f8 nach eigenem Ermessen eine Umbuchung auf einen anderen Termin anbieten. Ein Anspruch hierauf besteht jedoch nicht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nach Tourbeginn erfolgt keine R\u00fcckerstattung oder Entsch\u00e4digung aufgrund von:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wetterbedingungen;<\/li>\n\n\n\n<li>fehlender Nordlichtaktivit\u00e4t;<\/li>\n\n\n\n<li>Bew\u00f6lkung;<\/li>\n\n\n\n<li>Wartezeiten;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c4nderungen der Route;<\/li>\n\n\n\n<li>Fahrzeugtyp oder Fahrzeuggr\u00f6\u00dfe;<\/li>\n\n\n\n<li>fehlender Bordtoilette;<\/li>\n\n\n\n<li>Temperatur oder pers\u00f6nlichem Komfortempfinden;<\/li>\n\n\n\n<li>nicht gesichteten Wildtieren;<\/li>\n\n\n\n<li>fehlenden Erinnerungsfotos;<\/li>\n\n\n\n<li>pers\u00f6nlichen Erwartungen, die nicht ausdr\u00fccklich Bestandteil der Tourbeschreibung sind.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Sicherheit &amp; Anweisungen des Guides<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Sicherheit unserer G\u00e4ste hat jederzeit oberste Priorit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alle G\u00e4ste sind verpflichtet, den Anweisungen des Guides oder Fahrers w\u00e4hrend der gesamten Tour Folge zu leisten. Dies gilt insbesondere f\u00fcr Hinweise zu Wetterbedingungen, Stra\u00dfenverkehr, Aufenthaltsbereichen, Abfahrtszeiten und sonstigen Sicherheitsma\u00dfnahmen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Bedingungen in der Arktis k\u00f6nnen sich innerhalb kurzer Zeit \u00e4ndern. Entscheidungen des Guides dienen ausschlie\u00dflich der Sicherheit der gesamten Gruppe und einem bestm\u00f6glichen Tourerlebnis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">G\u00e4ste d\u00fcrfen die Gruppe nicht eigenst\u00e4ndig verlassen, sofern dies nicht ausdr\u00fccklich vom Guide gestattet wurde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wer den Sicherheitsanweisungen des Guides nicht folgt oder sich selbst, andere G\u00e4ste oder unsere Mitarbeiter gef\u00e4hrdet, kann ohne Anspruch auf R\u00fcckerstattung von der weiteren Teilnahme ausgeschlossen werden.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Verhalten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Von allen G\u00e4sten wird ein respektvoller Umgang mit Guides, Fahrern, anderen Teilnehmern sowie der Natur erwartet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bedrohendes, beleidigendes, aggressives, alkohol- oder drogenbedingtes Fehlverhalten oder andere st\u00f6rende Verhaltensweisen k\u00f6nnen zum sofortigen Ausschluss von der Tour ohne R\u00fcckerstattung f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hello Troms\u00f8 beh\u00e4lt sich au\u00dferdem das Recht vor, bei Betrug, Verleumdung, vors\u00e4tzlicher Rufsch\u00e4digung oder anderen rechtswidrigen Handlungen rechtliche Schritte einzuleiten.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. H\u00f6here Gewalt<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hello Troms\u00f8 haftet nicht f\u00fcr \u00c4nderungen, Verz\u00f6gerungen oder Absagen, die durch Umst\u00e4nde au\u00dferhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden. Dazu geh\u00f6ren unter anderem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>extreme Wetterbedingungen;<\/li>\n\n\n\n<li>Stra\u00dfensperrungen;<\/li>\n\n\n\n<li>Verkehrsunf\u00e4lle;<\/li>\n\n\n\n<li>beh\u00f6rdliche Anordnungen;<\/li>\n\n\n\n<li>Streiks;<\/li>\n\n\n\n<li>Naturkatastrophen;<\/li>\n\n\n\n<li>technische Ausf\u00e4lle;<\/li>\n\n\n\n<li>sonstige F\u00e4lle h\u00f6herer Gewalt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Reklamationen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sollten Sie w\u00e4hrend Ihrer Tour Anlass zu Beanstandungen haben, informieren Sie bitte Ihren Guide oder <a href=\"https:\/\/hellotromso.no\/de\/hello-tromso-kontakt\/\" target=\"_blank\" data-type=\"page\" data-id=\"3169\" rel=\"noreferrer noopener\">kontaktieren Sie Hello Troms\u00f8<\/a> m\u00f6glichst noch w\u00e4hrend oder unmittelbar nach der Tour.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">So geben Sie uns die M\u00f6glichkeit, eventuelle Probleme schnell und unkompliziert zu l\u00f6sen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Teilnahmebedingungen Diese Teilnahmebedingungen gelten f\u00fcr alle Touren von Hello Troms\u00f8 AS. Mit der Buchung und Teilnahme an einer Tour best\u00e4tigen G\u00e4ste, dass sie diese Bedingungen gelesen und akzeptiert haben. 1. 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